с 9:00 до 20:00

Вход на сайт
Еще нет аккаунта? Регистрация

Гарантийные обязательства и возврат

Все гарантийные обязательства и порядок возврата интернет-магазина DAMAX регламентируются законом РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей».

Внешний вид, характеристики и комплектация товара, а также перечень и количество позиций в заказе должны быть проверены в момент передачи товара покупателю курьером и/или сотрудником компании.

Особо обращаем Ваше внимание на следующее обстоятельство:
Уважаемые покупатели! После получения заказа претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Общие положения

Технически сложное оборудование после принятия отправляется на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра производителя сроком до 20 календарных дней. Мы дорожим нашими клиентами и если по какой-то причине комплектующие Вам не подошли, мы можем пойти Вам навстречу и принять их обратно при условии того что Вы выполните условия возврата товара надлежащего качества. Сохранность внешнего вида, упаковки и комплектации будет влиять на принятие положительного решения о возврате.

Возврат, обмен и гарантийное обслуживание товаров ненадлежащего качества

Товары на которые действует гарантия нашего магазина:
На перечисленные позиции - компьютерные комплектующие: процессоры и кулеры, оперативная память, материнские платы, видеокарты, диски HDD и SSD, блоки питания и прочие товары, гарантийный талон не предусмотрен. Гарантия осуществляется по чеку нашего магазина в обязательном порядке, прикладываемом к каждому заказу.

Для получения гарантийного обслуживания в этом случае Вам необходимо отправить к нам товар:

- в случае наступления гарантийных обязательств покупателю возмещаются расходы на транспортную компанию.

- если покупатель находится в Сургуте товар на гарантийный ремонт забирает у покупателя курьер

Товары, на которые действует гарантия производителя
Ноутбуки, мониторы, моноблоки. К ним прилагается фирменный гарантийный талон производителя, в котором перечислены адреса и телефоны авторизованных сервисных центров (также их перечень доступен на официальном сайте производителя в случае отсутствия этой информации в гарантийном талоне), которые занимаются ремонтом и/или заменой неисправного оборудования.

Так же отмечаем, что ряд производителей (Lenovo, HP, Dell, IIyama, а также многие другие) отказались от использования гарантийных талонов, гарантия является электронной. Для обращения по гарантии в авторизованный сервисный центр производителя, достаточно предъявить документ о покупке (товарный чек, ТОРГ-12) Срок гарантии исчисляется с даты продажи товара.

По истечении 14 дней с момента покупки, при обнаружении неисправности у товара, обслуживаемого сервисным центром производителя, Вам необходимо обратиться в соответствующий сервисный центр производителя.

В случае, если авторизованный сервисный центр производителя выдал Вам «Заключение о неремонтопригодности», Вам следует обратиться в наш гарантийный отдел для замены товара или возврата денег. Особо отметим что необходим оригинал заключения, копии к рассмотрению не принимаются.

Возврат или обмен товаров надлежащего качества

Уважаемый покупатель, если вы сделали покупку в Нашем интернет магазине, Вы в праве отказаться от товара надлежащего качества в течении 3 дней без объяснения причин (для розничных покупателей и при условии, что у изделия не была вскрыта упаковка). Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

  • сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;
  • сохранение потребительских свойств товара;
  • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи).

Мы настоятельно рекомендуем Вам

Просим Вас сохранять упаковку, пакеты, стяжки от кабелей и все что входит в комплект товара.

Приемные пункты отдела гарантии

Уважаемые покупатели! Для вашего удобства, при наступлении гарантийного случая или для возврата товара Вы можете просто позвонить нам и мы поможем Вам найти наиболее быстрое и удобное решение для Вашей проблемы